所谓拒付（chargeback），指的是持卡人在收到信用卡账单日起的180天内，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。如果银行受理， 就要把持卡人扣除的钱，退给持卡人。如果卖家（商户）不同意，会有一个调单处理，就是银行要商户提交交易的证据，银行转交至持卡人，如果持卡人不认同，那么依然拒付。这时候，商户不服的话，可以申请第三方仲裁，由仲裁机构判定商户和持卡人到底是谁有理谁无理。假如仲裁结果是持卡人败诉，这个过程产上的所有费用都由持卡人承担。银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录，对持卡人以贷款，买房，买车，医疗，工作等等都会产生一生的影响。

正是因为这个拒付的代价比较大，所以正常的交易，持卡人一般是不会拒付的。

常见的拒付（chargeback）有以下几种情况：

1. 盗卡交易。就是持卡人的信用卡信息被人盗取，盗卡人以持卡人的名誉刷卡消费。

2. 货不对版。就是持卡人收到的货物和实际想要的货物差别太大。

3. 恶意拒付。

纠纷，就是我们常说的贸易纠纷，纠纷的含义很广，而外贸交易中的纠纷就是商家跟买家之间产生的，拒付也包含在纠纷当中。

根据信用卡信誉记录，和 北欧人消费观念市场统计，绝大多数正常的贸易纠纷都是可以解决的，如果持卡人提出投诉，银行会根据一整套周密以及复杂的程序来调查这笔交易纠纷；消费者真的对商户销售的产品质量等一些因素不满，要求拒付，银行也会要求他们把之前寄过去的货退回来的或者进行换货，一般支付公司会尽可能维护商家的切身利益，把损失降到最低。发货单据是解决交易纠纷中的重要证据之一，所以一般支付公司都会要求商户上传发货单据，作为依据控制拒付的。

同时，持卡人拒付对他本身在银行的声誉会受到相对性的影响；信用卡在十八世纪中叶发源于欧美国家美国，100多年的历史，使得每家银行都建立了一整套属于他们自己的完善客户信用档案局，在欧美地区一个人的信誉情况和信用卡密切相关的，信誉差直接影响他找工作，贷款，车的分期付款，房子的分期付款等等，理性的客户不会随意选择拒付。

但是，再安全的系统都会有弱点，没有什么百分百的安全，很多商户都已知道在使用信用卡支付通道收款的时候都要承担一定的“拒付”风险。精明的商家把拒付的风险已经算进了成本。